Обзор

Наша политика возврата и обмена действует в течение 30 дней. Если с момента вашей покупки прошло 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат средств или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Товары, которые могут быстро испортиться, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, не могут быть возвращены. Мы также не принимаем возврат интимных или санитарных товаров, опасных материалов, легковоспламеняющихся жидкостей или газов.

Дополнительные товары, не подлежащие возврату:

  • Подарочные карты
  • Загружаемые программные продукты
  • Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для завершения возврата мы требуем квитанцию или доказательство покупки.

Пожалуйста, не отправляйте вашу покупку обратно производителю.

Частичные возвраты

В некоторых ситуациях могут быть предоставлены только частичные возвраты средств:

  • Книга с явными признаками использования
  • CD, DVD, видеокассеты, программное обеспечение, видеоигры, аудиокассеты или виниловые пластинки, которые были вскрыты.
  • Любой товар, который не находится в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствуют части по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
  • Любой товар, возвращенный более чем через 30 дней после доставки.

Возвраты

После получения и проверки вашего возврата мы отправим вам электронное письмо с уведомлением о получении возвращенного товара. Мы также уведомим вас о принятии или отклонении вашего возврата.

Если ваш возврат одобрен, то ваш возврат средств будет обработан, и кредит автоматически будет применен к вашей кредитной карте или исходному методу оплаты в течение определенного количества дней.

Задержка или отсутствие возврата средств

Если вы еще не получили возврат средств, сначала проверьте ваш банковский счет повторно.

Затем свяжитесь с вашей кредитной компанией, возможно, потребуется некоторое время, прежде чем ваш возврат будет официально зачислен.

Далее свяжитесь с вашим банком. Часто требуется некоторое время на обработку, прежде чем возврат будет зачислен.

Если вы проделали все это и все еще не получили возврат средств, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты}.

Товары, купленные по акции

Только товары по обычной цене могут быть возвращены. Товары, купленные по акции, возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем товары только в случае их дефектности или повреждения. Если вам нужно обменять товар на такой же, отправьте нам электронное письмо по адресу {адрес электронной почты} и отправьте ваш товар по адресу: {физический адрес}.

Подарки

Если товар был помечен как подарок при покупке и отправлен вам напрямую, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращенного товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке, или даритель отправил заказ себе, чтобы вручить его вам позже, мы отправим возврат средств дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат товара

Чтобы вернуть ваш товар, вы должны отправить его по адресу: {физический адрес}.

Вы будете нести ответственность за оплату ваших собственных расходов на обратную доставку товара. Стоимость доставки не подлежит возврату. Если вы получите возврат средств, стоимость обратной доставки будет вычтена из вашего возврата.

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для обмена вашего товара, может различаться.

Если вы возвращаете более дорогие товары, вы можете рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или покупки страховки на доставку. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу {адрес электронной почты} по вопросам, связанным с возвратами и возвратами средств.